8848快递空包代发:再表达自己的认同就可以了

2020-02-18 15:30


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  淘宝能查空包重量吗的信息优势对他进行洗脑了。

  2、了解客户的选择偏好与动机

  在这个环节要酒店代订解决两个层次的问题:

  第一,客户对竞品的看法淘宝能查空包重量吗是怎样的?在自己的商品和竞品之间,他更喜欢哪一款?如果他不喜欢竞品,原因是8848快递空包代发什么?中金上海a股

  客户对这两个问题的回答非常重要。不了解客酒店代订户的偏好就乱说话,很可能会冒犯他。因此,当客户询问你对另外一款产品的看法时,你应该先了解他的立场是怎么样的,是否喜欢竞品。如果不喜欢,那就顺着他的意思,询问他为什么8848快递空包代发不喜欢;如果喜欢,就要追问他为什么喜欢,进而再问,既然那么喜欢,为什么没有买?

  第二,如果客户很喜欢竞品,却没买,还要再到你们店里来比较一番,这么做的动机是什么?你必须深挖其中缘由,才能找到说服他购买的真正触动点。

  通过深挖你可能会发现,他虽然比较喜欢竞品,但很可能竞品的卖家在沟通交流过程中,没有充分尊重他的意愿,或者服务不够热情,或者没有现货,或者价格上没有满足期望,或者产品的某个方面让他存在顾虑,所以才放弃了购买,再到其他店里看看。只有从客户的身上挖掘到了这些信息,才能更有针对性地满足他的真正需求,赢得订单。

  3、迎合客户见解,再做引导

  他来店看产品,脑8848快递空包代发子里会不会有自己的看法?肯定有。他把自己的想法说出来,是不是很希望得到别人的认同?如果不是,他还有必要说出来吗?

  聪明的客服并不需要在客户面前说对手的坏话,才能打击对方。只要在客户说出了为什么没有购买竞品的原因之后,也就是设法引导他说出对方的缺点之后,再

  表达自己的认同就可以了。

  比如可以询问客户:“您既然那么喜欢x品牌的油漆,那您是否方便告诉我,为什么没有购买吗?”

  客户可能会说:“其实也不是x品牌的油漆不好,淘宝能查空包重量吗只是因为他们那家店的销售员服务态度不好,而且还一再强调没有现货,要我等3个月,而且一点

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